• ¿Qué es la Mediación?

La mediación es un proceso para resolver una disputa en el cual una persona imparcial, un mediador, ayuda a las partes a negociar un arreglo mutuamente aceptable. La mediación se trata de negociaciones guiadas que no imponen obligaciones. Los mediadores no deciden cuestiones; más bien, cuentan con la capacidad de las partes de llegar a un acuerdo voluntario sin coacción.

• ¿Cuál es la función del mediador?

Los mediadores son personas que no juzgan a los demás, escuchan a las partes y las ayudan y guían hacia su propia solución ayudándoles a delinear y concentrarse en las cuestiones importantes y comprender los intereses de cada una. Los mediadores pueden sugerir soluciones creativas e innovadoras para la consideración de las partes. Los mediadores no tienen la autoridad de imponer un resultado ni de decidir el resultado de una acción de ejecución de una hipoteca.

• ¿Qué es la Mediación hipotecaria?

La Mediación Hipotecaria es un servicio de apoyo, asesoramiento e intermediación en materia de ejecuciones Hipotecarias, dirigido a personas con dificultades para hacer frente al al pago de los préstamos hipotecarios y que se encuentran en riesgo de perder su domicilio habitual.

El objeto del Servicio es el de informar y asesorar a las personas y familias que se encuentran en alguna de las situaciones que más adelante se exponen, frente a las entidades bancarias con las que han concertado un crédito, facilitando la información necesaria, sobre las formas y posibilidades de abordar las dificultades de pago de la hipoteca de su vivienda.

• ¿Qué hace un Mediador hipotecario?

La función de un mediador de hipotecas o deudas es informar y asesorar al afectado y facilitar la comunicación entre el deudor y la entidad financiera mediante una propuesta de solución viable y favorable para ambas partes.